A paz não é a ausência de conflito, é a ausência de confronto.
Não conhecia muito do trabalho do Mario Sergio Cortella até assistir seu painel no WebSummit. Fiquei impressionada - não só com ele, mas com a quantidade de gente em pé ao redor assistindo. Um filósofo, lotando uma sala em um evento de tecnologia.
Comprei logo seu livro mais recente, “Quem Sabe Faz a Hora!”, no qual Cortella fala sobre o mundo do trabalho pós-pandemia. É um livro de leitura fluida, fácil mesmo, e recheado de reflexões importantes.
Gostei muito da clareza com que ele fala sore CONFLITO e CONFRONTO.
Segundo Cortella, “Conflito é a divergência de posições na qual se busca construir um consenso.” É diferente do confronto, que tem como objetivo derrotar ou anular a outra pessoa. O conflito é parte de um processo criativo, pois leva a um crescimento de ideias e percepções, a um aumento de repertório, e a resultados melhores. Passa, claro, por argumentar e defender pontos de vista, mas também por escutar - e estar aberto a ouvir aquilo que não concordamos ou que “fere a nossa vaidade”.
Ambientes onde o conflito é sufocado ou mascarado não são saudáveis. Mais do que isso - podem levar a várias das doenças que vem hoje no mundo corporativo, como o stress e burnout. Se não existe espaço para discordância - principalmente quando se trata de questões que ferem com seus valores - o melhor a fazer é sair. Mesmo que isso implique em algumas dificuldades, é melhor sempre manter a sua reputação intacta. Como diz o autor, “esse é um patrimônio pessoal intocável”.
Por fim, a clareza, a ponderação e a capacidade argumentativa do autor são incríveis. Só uma coisa me incomodou um pouco no livro: por tratar de um assunto tão genérico como o mundo do trabalho, o livro acaba abordando uma variedade muito grande de temas. Começa com o trabalho remoto, passa por liderança, propósito e protagonismo e vai até atendimento ao cliente e fidelização. Em um livro tão curto, obviamente fica faltando um aprofundamento maior em cada tópico.
De qualquer forma, vale a leitura, não só para líderes e empreendedores, mas para qualquer um que queira ser protagonista na própria carreira.
Link: https://amzn.to/3Qr4qjo
Comments