Nem sempre é fácil fazer as escolhas que são melhores pra gente. Normalmente, agimos no piloto automático, operando com o System 1 (o Sistema Automático), sem nem “perguntar” ao System 2 (o Sistema Racional) se aquela decisão é correta ou a melhor para nós.
Às vezes, precisamos de um empurrãozinho na direção certa...
Esse “empurrãozinho” (em inglês, “Nudge”) é o tema desse livro de Richard H. Thaler (ganhador do Nobel de Economia em 2007) e Cass R. Sunstein (professor de Direito de Harvard).
Logo no início do livro, os autores trazem um caso fictício, mas muito interessante, sobre o poder dessas influências, discutindo qual a melhor forma de organizar as comidas na cafeteria das escolas. Será que as mais saudáveis deveriam estar mais acessíveis? Ou isso seria uma atitude paternalista, e o melhor seria deixar as comidas de forma aleatória? Ou ainda, organizar para maximizar os lucros da cafeteria?
Essas decisões mudam a “arquitetura da escolha”, influenciando o contexto em que as pessoas tomam decisões. E todos nós somos, de alguma forma, “arquitetos da escolha”. Nas nossas casas, podemos deixar os chocolates em um armário de difícil acesso, atrás dos copos de cristal, e as maçãs já lavadas bem em cima da bancada.
No mundo do trabalho, podemos influenciar as decisões dos outros também através da “arquitetura”, seja no design de um questionário, seja onde queremos que os produtos estejam em um supermercado. Ou como apresentamos dados em um gráfico, como elencamos as opções para que os outros tomem decisões. Não existe design neutro.
São diversos exemplos - reais ou de experimentos acadêmicos - sobre como essa arquitetura da escolha funciona. O mais famoso (e engraçado) é o do aeroporto de Amsterdam, que colocou “moscas” nos mictórios - o empurrãozinho que os homens precisavam para aumentar a mira e reduzir a sujeira nos banheiros.
O livro fala ainda dos nossos vieses, de consentimento presumido ou explícito, opções “default”, e diversas formas como podemos usar os “empurrõezinhos” para tomarmos decisões melhores para nossa vida. Mas não vou contar, porque queria atiçar a sua curiosidade e dar o “empurrãozinho” que você precisava para ler esse livro.
PS: Li em inglês, então não sei quais as traduções “oficiais” dos termos que cito aqui. Caso alguma termo esteja errado, é só avisar.
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